有限会社 岩崎薬局(新杉田駅,薬局)の特集記事

店舗の方針と『相談薬局』に関してお伺いさせてください

　私たち『岩崎薬局』では、お客様がご来店された際に、最初にしっかりとお話を伺うことから始めます。お客様が抱えている健康上のお悩みや不安、そして日々の生活の中で感じている些細な違和感などを丁寧にお聞きした上で対応を進めていきます。このプロセスには通常1時間ほどをかけることが多く、焦らずゆっくりとお客様の声に耳を傾けることを大切にしています。商品を販売する前に、まず「聞く」という姿勢を重視することで、お客様にとって本当に必要なものを見極め、最適な提案を行います。『相談薬局』という形態に馴染みがない方もいらっしゃるかと思いますが、こうした相談薬局は、店舗ごとに専門性を持って運営されており、その中で私たちの薬局は特に漢方的な考えを中心とした知識と経験を提供しています。漢方的な考えは、体質改善や予防、慢性疾患の治療において特に有効とされています。この様な考えで当店は風邪の初期症状から慢性的な不調、さらにはがんなどの重い病気に対するサポートまで、幅広いご相談に対応しています。また、西洋医学とは異なるアプローチを持ち、全身のバランスを整えることを目的としていますので、お客様の体質やライフスタイルに合わせた個別の提案が可能となります。

どのような方がご相談にいらっしゃりますか？

　様々な背景を持つお客様が来店されます。中には、がんを患っている方や、医師に直接相談しにくいお悩みを抱えている方もいらっしゃいます。医師の診療はどうしても時間が限られており、患者さんのお話をじっくりと聞くのが難しい場合もあります。そのため、私たちはお客様の悩みをじっくりとお聞きし、時間をかけて一緒に最適な解決策を見つけていくことができるのです。病院に行く前でも、行った後でも、お悩みや不安があればいつでもご来店ください。特に、病院の診断内容に少しでも不安を感じた場合には、ぜひ、ご相談いただくことをお勧めします。

「未病」に関してはどのようにアプローチを行っているのですか？

　お客様が相談に来られる時点で、すでに何かしら気になる点や不安を抱えていることが多いと考えています。そうしたお悩みの核心を探りながらお話を進めていきます。相談中にお客様の表情や話し方、座り方、さらには声の大きさなど、細かなサインを観察しながら判断材料を増やし、より具体的な対策を導き出すよう努めています。当店では、お客様の悩みに対してただ単に表面的な対処法を提供するのではなく、根本的な原因を探り当てることを重視しています。例えば、病気として明確な症状が現れる前の段階、いわゆる『未病』の状態に関しても、普段の接客やカウンセリングを通じてアドバイスを行っています。このようなアプローチを取ることで、当店に来られたお客様が、初めて自身の体の状態に気づくということも少なくありません。このように日々の相談の中で、未病の段階からお客様をサポートするよう心掛けています。具体的なサポート内容としては、食事内容の見直し、呼吸法、運動習慣の提案など、幅広い視点からアドバイスを提供しています。時には、薬を服用しない方が良い場合や、現在服用している薬が終わってから新しい治療法を考える方が良いと判断することもあります。お客様の健康を第一に考え、必要以上の薬を使用しない方針を最も大切にしています。当店では、相談料は無料です。診断料は有料ですが、診断をもとにお買い上げいただいた場合は無料になります。

自分にあった健康方法を見つけるにはどうしたらいいでしょうか？

　私たちは、全てのお客様に同じアドバイスが通用するわけではないと考えています。それぞれの方が持つ生活習慣や体質は異なりますので、そうした個々の特性をしっかりと見極めた上で、最適なアドバイスを行うように努めています。例えば、「水分をたくさん摂りなさい」と一律に言われがちですが、水分摂取の方法も人それぞれであり、実は摂り過ぎている方も少なくありません。特定の体質の方にとっては、摂った水分が体外に適切に排出されず、尿の出が悪くなったり、むくみ、食欲減退、さらには「水腹」と呼ばれる状態になることもあります。水分は単に水だけでなく、食事の中にも含まれています。食べ物からも水分はさまざまな形で体内に取り込まれるため、そうした側面も考慮しながらお客様とお話を進めています。水分摂取に関する考え方については、個々のお客様に応じて異なる説明が必要です。このようにどこから説明を始めるか、どの部分を強調するかは、その方の理解度や生活スタイルに合わせて変化させています。メディアで一般的に紹介されている健康情報についても、お客様の個別の状況に応じて適切にアドバイスを行っています。

予算や期間に関しての相談も受けていただけますか？

　どのくらいの期間で改善が見込めるかといった具体的な質問についても、お客様とのお話の中でしっかりと決めていきます。最低限必要な期間があればそれをお伝えしますし、例えば食生活や生活習慣の改善であれば、それを一生続ける可能性もあることをお伝えします。その中でもちろん予算の問題も重要だと考えています。続けていくうちに経済的な負担が増してしまっては、かえって健康管理が難しくなってしまいますので、お客様の予算に合わせて現実的な計画を立てるように心掛けています。

漢方薬に関してどのように処方されるのか教えてください

　当店では、お客様一人ひとりに合った漢方薬を提供することを最優先に考えています。そのため、まずは漢方診断をもとにして、最適な処方を決定しています。全ての症状に対して一律に「これが良い」という決め方はできません。たとえば、風邪の症状には一般的に葛根湯が処方されることが多いですが、実際には、風邪の症状がすでに葛根湯が効果を発揮する範囲を超えている場合や、逆に初期症状ではない場合には、葛根湯では効果が期待できないことがあります。また、葛根湯が体質的に合わないという方もいらっしゃいます。そのため、お客様との会話を大切にし、しっかりと症状や体質についてお話を伺います。単に表面的な症状を抑えるだけでなく、その方の全体的な健康状態や体質を考慮しながら、最も効果的な治療法を提案することを目指しています。

主力商品の一つである「バイオリンク」とはどのようなものですか？

　バイオリンクは、さまざまな使い方が可能で、特に、今の時代に生きる人々にぜひ摂取していただきたいと考えている商品です。この商品は漢方ではないため、具体的な効果を一概にお伝えするのは難しいのですが、私たちはこれを健康維持のためにお勧めしています。バイオリンクは錠剤、顆粒、液体など、さまざまな形態があり、お客様の状況に応じて、適切な形でお飲みいただけます。私たち夫婦もバイオリンクを愛用しており、長年にわたって病気でお店を休んだことがありません。それは、バイオリンクが私たちにとって健康の「根」の部分を支えていると感じているからです。植物にとって根が大切なように、私たちの健康の根幹をこの商品が支えてくれていると信じています。食品の効能については法的に説明が難しいこともありますが、私たち自身の経験を通じて、その良さを感じています。

「ヘチマのしずく」とは？

自家製のヘチマ水を使用してヘチマのしずく（ローション）を製造しています。市販のヘチマ水は、どこで育てられたか分からないことが多いですが、岩崎薬局のヘチマのしずくは、私たちが自らの手で育てたクロレラ栽培のヘチマを使用しています。家で丁寧に栽培したヘチマだからこそ、お客様に自信を持ってお届けできる製品です。ぜひ、肌に優しい自然由来のローションとして、日々のスキンケアにお役立てください。

「天眼」とはどういったものですか？

　この製品は、目を大切にされる方にお試しいただきたいと考えています。パソコンをよく使う。新聞や本の文字が読みにくい。スマートフォンをよく使う。長時間運転をする。こまごまとした作業が多い。日中、屋外にいることが多い。・・・天眼は、天然の目の健康補助食品として、21の生薬で作られている商品です。飲むタイプの健康補助食品なので、手軽に摂取していただけます。ぜひ天眼をお試しください。

今お悩みをお持ちの方や地域の方へメッセージをお願いします

　『岩崎薬局』の健康を守るためのアプローチは三つの基本方針に基づいています。まず、①病気を未然に防ぐために、体の基礎をしっかりと整えることを重要視しています。②もし病気になってしまった場合には、できる限り体に負担をかけない治療法を提案するよう心がけています。③現代医療を受ける際には、治療による体への負担を軽減するための対策を講じることが大切だと考えています。これらの方針をもとに、皆様の健康をサポートしてまいります。

　病気や体調不良の原因は人それぞれ異なるため、私たちはお客様一人ひとりの状況を丁寧に伺い、その方に最適な対応を行っています。お顔を見ながら、しっかりとお話をお聞きし、家族のような気持ちで寄り添います。お話しすることで、気持ちが軽くなり、症状が和らぐこともありますので、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。